Los nuevos proyectos se someten a evaluaciones para garantizar que siguen las directrices de accesibilidad legisladas por el gobierno de Ontario. Trabajamos duro para garantizar que Prophix Software cumple las normas universalmente aceptadas, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.0 (WCAG 2) creadas por la Iniciativa de Accesibilidad a la Web (WAI) del Consorcio World Wide Web (W3C).

El plan plurianual de accesibilidad de Prophix Software, junto con nuestro plan de atención al cliente accesible, está disponible a continuación.

Declaración de compromiso

Prophix Software Inc. se compromete a tratar a todas las personas de forma que puedan mantener su dignidad e independencia. Creemos en la integración y en la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a satisfacer oportunamente las necesidades de las personas con discapacidades y lo haremos previniendo y eliminando las barreras a la accesibilidad y cumpliendo los requisitos de accesibilidad establecidos en la Ley de Accesibilidad para los Ontarios con Discapacidades ("AODA"), y el correspondiente Reglamento de Normas Integradas de Accesibilidad (el "IASR") y el Código de Derechos Humanos de Ontario.

Información de emergencia accesible

Prophix Software Inc. se compromete a proporcionar a sus clientes información de emergencia disponible públicamente de forma accesible si así lo solicitan. También proporcionaremos a los empleados con discapacidades información individualizada de respuesta a emergencias cuando sea necesario.

Formación

Prophix Software Inc. proporcionará formación a los empleados, contratistas y otros miembros del personal sobre las leyes de accesibilidad de Ontario y sobre el Código de Derechos Humanos en lo que respecta a las personas con discapacidad. La formación se impartirá de la manera que mejor se adapte a las funciones de los empleados, contratistas y otros miembros del personal.

Prophix Software Inc. tomará las siguientes medidas para garantizar que los empleados reciban la formación necesaria para cumplir las leyes de accesibilidad de Ontario antes del 1 de enero de 2015:

1. Utilizar los vídeos de formación del gobierno de Ontario y otros materiales de formación según sea necesario.
2. Realizar un seguimiento de la finalización de la formación de los nuevos empleados y de los empleados actuales a través del Sistema de Gestión del Aprendizaje.

Información y comunicaciones

Prophix Software Inc. se compromete a satisfacer las necesidades de comunicación de las personas con discapacidad. Consultaremos a las personas con discapacidad para determinar sus necesidades de información y comunicación.

Prophix Software Inc. tomará las siguientes medidas para que todos los nuevos sitios web canadienses, la intranet y el contenido de dichos sitios se ajusten a las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.0, Nivel A, del World Wide Web Consortium antes del 1 de enero de 2014:

1. Utilizar una herramienta de accesibilidad web en línea para determinar dónde es necesario realizar modificaciones en los sitios web o la intranet.
2. Los productos y tecnologías de SharePoint incluyen funciones que facilitan el uso del software a un mayor número de personas, incluidas aquellas con baja visión, destreza limitada u otras discapacidades.

Prophix Software Inc. tomará las siguientes medidas para garantizar que los procesos de comentarios existentes sean accesibles a las personas con discapacidad que lo soliciten antes del 1 de enero de 2015:

• Proporcionar una dirección de correo electrónico para las solicitudes y comentarios del público sobre la Política de Accesibilidad en el sitio web y un aviso publicado en la recepción.

Prophix Software Inc. tomará las siguientes medidas para garantizar que toda la información disponible al público sea accesible previa solicitud antes del 1 de enero de 2015:

1. Se publicará un aviso en la recepción sobre la Política y el Plan de Accesibilidad que estarán disponibles previa solicitud.
2. La Política y el Plan de Accesibilidad de Prophix estarán disponibles en letra grande si así se solicita.

Prophix Software Inc. se asegurará de que todos los sitios web y contenidos cumplen con WCAG 2.0, Nivel AA para el 1 de enero de 2021.

Empleo

Prophix Software Inc. se compromete a llevar a cabo prácticas de empleo justas y accesibles.

a) Contratación y evaluación

Antes del 1 de enero de 2016, tomaremos las siguientes medidas para notificar al público y al personal que, cuando se solicite, Prophix Software Inc. acomodará a las personas con discapacidad durante los procesos de contratación y evaluación y cuando las personas sean contratadas:

1. En su sitio web canadiense y en las ofertas de empleo de Prophix Software, especificará que existen adaptaciones disponibles para los solicitantes con discapacidad.
2. Se ofrecen adaptaciones a corto plazo a petición de los candidatos en relación con el material y los procesos utilizados.
3. Los planes de adaptación individuales a corto y largo plazo están disponibles según lo soliciten los empleados en función de su discapacidad y del asesoramiento médico.
4. Notificar al candidato seleccionado, en el momento de realizar la oferta de empleo, sus políticas de adaptación a empleados o contratistas con discapacidades.

b) Informar a los empleados y contratistas de las ayudas

Antes del 1 de enero de 2016

1. Informar a los empleados y nuevos contratados (tan pronto como sea posible) de las políticas de Prophix Software para apoyar a los empleados o contratistas con discapacidad y mantenerlos al día sobre los cambios en estas políticas.
2. A petición de un empleado o contratista con una discapacidad, y con consulta, proporcionará formatos accesibles adecuados y soportes de comunicación para la información que necesita el empleado para realizar su trabajo y la información que está generalmente disponible para los empleados. Office 365 y Windows ofrecen funciones accesibles para personas con necesidades especiales o discapacidades.

c) Planes de adaptación y reincorporación al trabajo

Antes del 1 de enero de 2016, Prophix Software Inc. tomará las siguientes medidas para desarrollar y poner en marcha un proceso para desarrollar planes de acomodación individuales y políticas de vuelta al trabajo para los empleados que han estado ausentes debido a una discapacidad:

1. A petición y expensas de Prophix Software, se puede pedir a un empleado que participe en una evaluación médica con un experto médico externo, según sea necesario para obtener información adicional para crear un plan de adaptación o un plan de vuelta al trabajo.
2. La formación se impartirá teniendo en cuenta la discapacidad del empleado y los requisitos de reincorporación al trabajo recomendados por el médico para garantizar que el empleado se reincorpore con éxito a su puesto.

d) Gestión del rendimiento, desarrollo profesional y recolocación

A partir del 1 de enero de 2016, Prophix tendrá en cuenta las necesidades de accesibilidad de los empleados o contratistas con discapacidad y los planes de adaptación individuales al utilizar los procesos de gestión del rendimiento de Prophix Software, al considerar las oportunidades de desarrollo y promoción profesional y la redistribución de sus empleados con discapacidad.

Espacio público

Avison Young (la empresa gestora del edificio de la oficina 350 Burnhamthorpe Rd. West) cumplirá las normas de accesibilidad para espacios públicos cuando construya o realice modificaciones importantes en espacios públicos. Los espacios públicos incluyen

1. Comedores públicos
2. Vías de circulación exteriores, como aceras, rampas, escaleras y rampas para bordillos
3. Aparcamientos accesibles
4. Elementos relacionados con el servicio, como zonas de espera

En caso de interrupciones del servicio en las partes accesibles de sus espacios públicos, Avison Young notificará al público de la interrupción del servicio y de las alternativas disponibles colocando avisos en el vestíbulo del edificio y en cada ascensor. Prophix Software enviará los avisos de interrupción del servicio de Avison Young a los empleados por correo electrónico, a medida que estén disponibles.

Póngase en contacto con nosotros

Para obtener más información sobre este plan de accesibilidad, póngase en contacto con el Director de Recursos Humanos en:

Tel: +1-905-279-8711 Extensión: 663

Correo electrónico: accessibility@prophix.com

Los formatos accesibles de este documento están disponibles gratuitamente previa solicitud al Director de Recursos Humanos.

Visión general

Prophix se dedica a la excelencia en el servicio a todos los clientes, incluidas las personas con discapacidad. Nos comprometemos a cumplir nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Accesibilidad para los Ontarios con Discapacidades ("AODA") y la Norma de Accesibilidad para el Servicio al Cliente ("Norma de Servicio al Cliente"). Como organización, promovemos y seguimos los principios de independencia, dignidad, integración e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.

Dispositivos de asistencia

Nos aseguraremos de que nuestro personal esté formado y familiarizado con los distintos dispositivos de asistencia que tenemos en las instalaciones o que proporcionamos y que pueden ser utilizados por clientes con discapacidades mientras acceden a nuestros bienes o servicios. Esto incluye el abrepuertas automático en la entrada del edificio, los ascensores del edificio, el teletipo (TTY)/servicio de retransmisión por timbre y el Plan accesible de atención al cliente en letra grande.

Comunicación

Nos comunicaremos con las personas con discapacidad de forma que se tenga en cuenta su discapacidad.

Animales de servicio

Damos la bienvenida a las personas con discapacidad y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones abiertas al público, incluidas las oficinas de Prophix en las plantas 9ª y 10ª.

Personas de apoyo

Las personas con discapacidad que vayan acompañadas de una persona de apoyo podrán hacerlo en nuestras instalaciones. No se cobrarán tasas por las personas de apoyo.

Aviso de interrupción temporal

En caso de interrupción planificada o inesperada de los servicios o instalaciones para clientes con discapacidad, Prophix lo notificará a los clientes con prontitud. Este aviso, claramente expuesto, incluirá información sobre el motivo de la interrupción, su duración prevista y una descripción de las instalaciones o servicios alternativos, si están disponibles. El aviso se colocará en la zona de recepción de Prophix, en la 10ª planta.

La empresa gestora del edificio también colocará un aviso junto a los ascensores de la planta baja en caso de interrupción del servicio de ascensores.

Formación

Prophix proporcionará formación a los empleados y contratistas cuyas funciones impliquen la interacción con el público o con terceros en nuestro nombre. También se proporcionará formación a las personas implicadas en el desarrollo de políticas, planes, prácticas y procedimientos relacionados con el suministro de nuestros bienes y servicios.

La formación incluirá

• Una visión general de la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (AODA), los requisitos de la Norma de Accesibilidad de Servicio al Cliente y la Ley de Derechos Humanos de Ontario.
  Plan de Prophix relacionado con la norma de servicio al cliente.
• Cómo interactuar y comunicarse con personas con distintos tipos de discapacidad.
• Cómo interactuar con personas con discapacidad que utilizan un dispositivo de ayuda o requieren la asistencia de un animal de servicio o una persona de apoyo.
• Cómo utilizar equipos o dispositivos, por ejemplo, TTY/servicio de retransmisión por timbre, que puedan ayudar a proporcionar bienes o servicios a personas con discapacidad.
• Qué hacer si una persona con discapacidad tiene dificultades para acceder a los bienes y servicios de Prophix.

Esta formación también se impartirá al personal nuevo durante la orientación de los empleados.

También se formará al personal cuando se introduzcan cambios en el Plan de Atención al Cliente Accesible.

Proceso de feedback

Los clientes que deseen dar su opinión sobre la forma en que Prophix proporciona bienes y servicios a las personas con discapacidad pueden enviar un correo electrónico a Recursos Humanos a accessibility@prophix.com. Todos los comentarios, incluidas las quejas, se dirigirán al Director de Recursos Humanos. Los clientes pueden esperar recibir una respuesta en diez (10) días laborables.

Aviso de disponibilidad

Prophix notificará al público que nuestro Plan Accesible de Atención al Cliente está disponible previa solicitud mediante la publicación de un aviso en la zona de recepción. El Plan Accesible de Atención al Cliente también está disponible en letra grande.

Modificaciones de esta u otras políticas

Cualquier política de Prophix que no respete y promueva la dignidad e independencia de las personas con discapacidad será modificada o eliminada.