Arc'teryx mejora su rendimiento empresarial con Prophix

Fundada en 1989 por dos escaladores de la costa oeste canadiense, Dave Lane y Jeremy Guard, el propósito declarado de Arc'teryx "es construir los mejores productos posibles" Además, Arc'teryx proclama que ha construido la empresa "sobre el principio de un diseño y una producción obsesivos y precisos. Conseguidos mediante la fusión de nuestro incomparable diseño y artesanía con los materiales y la constricción más avanzados para crear productos que rindan en el punto de necesidad extrema"

Estos objetivos no dejan lugar a dudas sobre la determinación de los líderes de Arc'teryx. Para ellos, el éxito debe definirse por el rendimiento impecable de todos los aspectos de su negocio, desde la producción de "diseños inigualables", la adquisición de los "materiales de mayor rendimiento" y el montaje. Lo que no se dice, pero está implícito, es la necesidad de una gestión informada y disciplinada. No es posible tener "diseños inigualables" sin un conocimiento inigualable de sus clientes y de la competencia. Tampoco es posible fabricar "los mejores productos posibles" sin el más alto nivel de operaciones comerciales. ¿Y qué sentido tendrían unos planes excelentes si Arc'teryx no contara también con el mejor servicio de atención al cliente, distribución y entrega? Todos estos elementos dependen de una planificación financiera y una gestión del rendimiento excelentes. Y un rendimiento de élite exige que los responsables de la toma de decisiones de Arc'teryx tengan acceso ilimitado a información completa y precisa a la carta.

Para lograr este objetivo, el equipo financiero de Arc'teryx comenzó instalando el software Corporate Performance Management (CPM) de Prophix, inicialmente para la elaboración de presupuestos. Hoy en día, la empresa utiliza Prophix para extraer datos de sus sistemas ERP y de contabilidad general de una forma que permite un análisis sólido y flexible, un desglose accesible y la elaboración de informes financieros y de ventas. Esto era imposible antes. Según Boyd White, interventor de la empresa, el hecho de cortar y trocear la información sobre ventas para elaborar presupuestos precisos y previsiones actualizadas, "básicamente en un abrir y cerrar de ojos, en menos de una hora", se ha convertido en algo fundamental para tomar decisiones de gestión bien informadas que conducen a acciones financieras y de marketing críticas.