Comprender los servicios de valor añadido en el panorama financiero

Según el Informe de Comportamiento del Comprador de Software 2023 de G2, el valor, la escalabilidad y la facilidad son las principales preocupaciones de los compradores de software, con un fuerte énfasis en el valor sobre el coste.

Esto pone de relieve la importancia de los servicios de valor añadido, ya que los compradores están escudriñando cada dólar gastado para asegurarse de que reciben el máximo retorno de su inversión en software FP&A.

Hoy vamos a profundizar en los servicios de valor añadido, qué tipos de servicios puede esperar de los proveedores de software de FP&A y por qué destacan los servicios de valor añadido de Prophix.

¿Qué son los servicios de valor añadido?

Los proveedores de software FP&A suelen incluir servicios de valor añadido en los contratos para mejorar tanto la inversión inicial como la continua en su producto. Los servicios de valor añadido pueden incluir acceso a atención al cliente, eventos, recursos de aprendizaje, orientación para la implantación, opciones de personalización, horas de consultoría y grupos de homólogos.

¿Qué tipo de servicios de valor añadido ofrecen los proveedores de software de FP&A?

Los proveedores de software de FP&A a menudo ofrecen una gama de servicios de valor añadido durante la implementación y a lo largo de su asociación continua. Estos servicios están diseñados para mejorar su inversión en software y pueden incluir:

• Soporte extendido al cliente: Este servicio agrega valor al ofrecer acceso directo a soporte experto, horas adicionales de consultoría y capacitación especializada. Ayuda a garantizar que dispone de los recursos necesarios para resolver los problemas de forma eficaz, reduciendo el tiempo de inactividad y el estrés.
• Implantación autoguiada: Los proveedores pueden ofrecer un proceso de configuración autoguiado, proporcionando instrucciones paso a paso para facilitar la implantación del software. Esto puede mejorar los índices de adopción por parte de los usuarios, permitiéndole obtener más rápidamente los beneficios de su inversión.
• Aprendizaje continuo: Acceda a amplias bibliotecas de cursos que le enseñarán a aprovechar al máximo el potencial del software. Esta formación continua le garantiza que seguirá obteniendo valor y adaptándose a las nuevas funciones a medida que estén disponibles.

Aunque estos servicios de valor añadido pueden aumentar el coste inicial del software FP&A, es importante sopesarlo con los ahorros potenciales a largo plazo. Un soporte mejorado y una implementación eficaz pueden acelerar el retorno de la inversión y mejorar la eficiencia operativa.

Una mirada en profundidad a los servicios de valor añadido de Prophix

Al igual que otros proveedores de software, Prophix ofrece una amplia variedad de servicios de valor añadido, entre los que se incluyen:

Paquete de éxito continuo (CSP & CSP Plus) - Ofrece acceso a un equipo dedicado de éxito del cliente, oportunidades de aprendizaje ampliadas, incorporación de nuevos administradores y un entorno sandbox, todo ello diseñado para mejorar la adopción del producto y optimizar su inversión en Prophix One.

Suscripción a Prophix Academy - Proporciona acceso a una completa biblioteca de cursos, con formación en línea autodirigida, sesiones en directo con prácticas y evaluaciones de conocimientos. Con la flexibilidad de formar a nuevo personal en cualquier momento, actualizar conocimientos tras la implementación y estar al día de las últimas funciones de Prophix One, los miembros pueden obtener créditos CPE mientras dominan las soluciones que más necesitan.

Pathways - Combina el aprendizaje en línea a su propio ritmo con la formación estructurada para capacitar a los usuarios con la experiencia de Prophix One. Al reducir la curva de aprendizaje y los costes de consultoría, Pathways ayuda a desarrollar expertos internos en la materia equipados para construir y desarrollar modelos de negocio de forma independiente.

Prophix Live - Nuestro evento imprescindible para líderes financieros y contables, profesionales y expertos en la materia que buscan una oportunidad exclusiva para explorar las principales prioridades y tendencias que afectan a la Oficina del Director Financiero.

Programa Success Factors - Siga y celebre sus logros con Prophix One a través de métricas cualitativas y cuantitativas detalladas. Trabaje con nosotros para crear su Informe de Impacto de Factores de Éxito, que demuestra claramente el retorno de la inversión que ha recibido, facilitando la comunicación interna de sus éxitos. También recibirá recomendaciones sobre soluciones a explorar mientras crea su hoja de ruta de crecimiento.

Grupos sectoriales - Conéctese y comparta estrategias con colegas de su sector sobre cómo utilizar Prophix One para resolver sus retos específicos. Los expertos en la materia de Prophix también participan como colaboradores regulares, compartiendo ideas específicas de la industria sobre la mejor manera de utilizar las últimas características de Prophix One para impulsar un mayor retorno de su inversión.

Alfombra roja - Nuestro programa de promoción en línea le permite conectar con los líderes financieros de la próxima generación, acceder a experiencias exclusivas, dar forma al futuro de Prophix y ganar puntos para tarjetas regalo, productos de primera calidad y mucho más.

Cómo aprovechan los clientes de Prophix los servicios de valor añadido

Esto es lo que algunos de nuestros clientes tienen que decir sobre los beneficios que han obtenido de los servicios de valor añadido de Prophix:

"Ha sido un viaje muy fácil con todo el apoyo que hemos recibido. Prophix Academy y Red Carpet son excelentes fuentes de información, y recomendaría a cualquiera que esté buscando un nuevo software que tenga en cuenta la cantidad de apoyo que recibirá del proveedor, ya que es inestimable." - Reseñador de TrustRadius

"Nuestra experiencia ha sido muy buena desde el proceso de venta, pasando por la implantación y hasta el día de hoy. El proceso de implementación estuvo muy bien organizado. Formamos parte de su Programa de Éxito del Cliente, así que si tenemos preguntas que no podemos responder en Prophix sobre integración de datos, configuración de informes o cualquier otra cosa, podemos concertar una llamada de 25 o 45 minutos con uno de los miembros del personal de Éxito del Cliente para que responda a nuestras preguntas." - Tom Samuelson, analista financiero, Milo's Tea Company

"Una de las razones por las que elegimos Prophix es su compromiso de enseñar a sus clientes cómo utilizar el producto y mantenerlo ellos mismos a través de múltiples medios de educación. Ofrecen Prophix Academy con cursos en línea, un extenso manual de ayuda en línea, seminarios web sobre el producto que incluyen demostraciones y sesiones de preguntas y respuestas, una cumbre anual, actualizaciones trimestrales del producto y un paquete de éxito del cliente. Prophix solicita activamente comentarios para la mejora del producto a través de su Foro de Comentarios y Prophix Red Carpet." - Reseñador de TrustRadius

"Prophix tiene una gran comunidad de usuarios, y proporcionan un mecanismo para proporcionar retroalimentación de los clientes - muchasde sus nuevas ideas de productos vienen directamente de los usuarios. Su equipo de atención al cliente es muy receptivo y están dispuestos a ayudar bastante sin cobrar. Esto es muy bien recibido, ya que hemos visto que otro software (como nuestro ERP) cobra por explorar problemas en nuestro sistema." - Steve A., Director de Finanzas

Conclusión: Consiga más con los servicios de valor añadido de Prophix

Aproveche los servicios de valor añadido para sacar el máximo partido a su inversión en software de FP&A. Estos servicios pueden ayudarle con la implementación, proporcionarle asistencia continua y oportunidades de aprendizaje, y ponerle en contacto con otros líderes financieros, lo que le permitirá seguir beneficiándose de su software de FP&A.

Prophix destaca entre los proveedores de software de FP&A por su amplia lista de servicios de valor añadido, como el Paquete de Éxito Continuo y Prophix Academy, quele proporcionan el apoyo y los conocimientos que necesita para alcanzar sus objetivos.

Elegir Prophix significa asociarse con un proveedor dedicado a su éxito, que ofrece grandes recursos y una comunidad de apoyo.