Conferencia de usuarios 2017: Lo que aprendimos

Conferencia de usuarios de Prophix 2017

"¡Extremadamente valiosa!"

"¡Aprendí cosas que harán mi trabajo mucho más fácil!"

"¡PROPHIX es una gran empresa con la que trabajar!"

Estos fueron solo algunos de los comentarios ofrecidos por nuestros clientes en la Conferencia de Usuarios de Prophix de este año celebrada la semana pasada en Orlando, Florida.

El tema del evento se centró en "Crear valor" Valor a través de permitir a nuestros clientes ser innovadores, valor a través de una mejor experiencia del cliente. Destacamos el hecho de que muchos clientes han estado con nosotros durante años y llamamos a aquellos en la audiencia que han estado trabajando con Prophix durante una década o más. También presentamos a nuestros nuevos equipos centrados en el cliente (CAM, CAR, CSM, etc.) dándoles un papel destacado en el evento.

Incluimos un "Panel de Innovación del Cliente" que incluía a clientes como Snyder's Lance, Boyds Coffee y Urschel, que compartieron sus opiniones, junto con un analista de Ventana Research, sobre cómo ser innovadores utilizando el software CPM para crear valor para sus organizaciones.

El ponente invitado fue Randall Lane, editor de la revista Forbes y a quien se atribuye el haber conseguido que esa publicación alcanzara el mayor número de lectores de su historia. La premisa de su presentación fue que nos encontramos en un momento extraordinario, en el que la generación del milenio -con sus perspectivas y experiencia únicas- está teniendo un efecto significativo en la creación de aún más innovación. Coincidía con nuestro mensaje de que este es un momento crucial para Prophix y el mercado del software.

Una de las ventajas reales de la conferencia de usuarios es que brinda a los clientes y al personal de Prophix la oportunidad de socializar y conocerse. El hecho de que el evento se celebrara en Disney significó que, además de mantener los debates empresariales en un excelente entorno de conferencia, también tuvimos el telón de fondo perfecto para conectar uno a uno. La recepción del lunes por la noche en el Magic Kingdom fue todo un éxito, al igual que la carrera matinal del martes en el Disney Wilderness Resort.

Otro éxito fue la aplicación de la Conferencia de Usuarios Prophix. Casi todos los asistentes (93%) utilizaron la aplicación, que no solo nos permitió alcanzar nuestro objetivo de "ser más ecológicos y sin papel", sino que también contribuyó a llevar las interacciones y las comunicaciones a un nivel completamente nuevo.

La organización de este exitoso evento fue el resultado del duro trabajo realizado por un excelente equipo multidisciplinar: marketing, ventas, servicios profesionales, producto y otros. Este trabajo en equipo y colaboración se transmitió a los clientes, muchos de los cuales comentaron que veían claramente y apreciaban la cultura que tenemos en Prophix. Ese interés genuino por ayudar a nuestros clientes es evidente y es una razón clave por la que muchos llevan tanto tiempo con nosotros.

No hay duda de que el evento de este año cumplió con creces nuestro objetivo de crear valor para nuestros clientes y, a su vez, contribuyó a los objetivos para el resto de 2017. La conferencia tuvo claramente el impacto deseado en la generación de nuevas oportunidades de ingresos, la satisfacción del cliente, el aumento de la retención de clientes, la creación de un foro para poner de relieve nuestra transición a la nube, la alineación de la organización o simplemente la creación de una gran experiencia cliente-empleado.

Así pues, ahora tenemos unos 11 meses hasta que volvamos a hacerlo, ¡aún más grande, aún mejor!