Innovación de productos: Crear productos que importan (7ª parte)

Como Vicepresidente de Servicios Profesionales y al Cliente, defiendo un mandato muy específico: garantizar que todos los clientes estén encantados con la implantación del software de Prophix y el servicio continuo. Para lograr ese objetivo, dirijo un equipo grande y creciente de profesionales dedicados que tienen una rara combinación de habilidades técnicas, perspicacia comercial y financiera, y habilidades de gestión de clientes. Para mí, la innovación de productos es una herramienta clave para atraer y retener a las personas con más talento, energía y conciencia para el equipo de Servicios Profesionales y al Cliente.

Innovación de productos: Un imán para la contratación
Cuando una empresa se compromete a invertir en la innovación de sus productos, se convierte en un poderoso medio para atraer a personas excepcionales, ya que envía mensajes muy concretos a los miembros potenciales de su equipo, entre ellos:

• Su empresa está decidida a crecer. Para los miembros potenciales del equipo, esto se traduce en la capacidad de aprovechar constantemente las tecnologías y los procesos más novedosos para crear soluciones cada vez más notables; y
• Su empresa está decidida a dejar huella. Esto significa que la dirección se toma en serio el aprovechamiento de las habilidades de cada miembro del equipo y el reconocimiento de sus contribuciones únicas.

Innovación de productos: Una herramienta de retención
Vivir y respirar la innovación de productos no sólo atrae a personas con talento, sino que también garantiza que las personas sobresalientes realmente quieran quedarse y crecer dentro de su organización. Esto se debe a que, al otorgar un alto valor a la innovación de productos, refuerza los mensajes que resultan convincentes para las personas ambiciosas, entre ellos:

• Su empresa prefiere ser líder que seguidora. En otras palabras, la dirección se mantiene siempre en sintonía con las tendencias del sector y las necesidades de los clientes. Además, la dirección ofrece a los miembros del equipo inspiración y oportunidades reales de desarrollar sus habilidades para hacer frente a la evolución del panorama; y
• La empresa acepta la experimentación. En la práctica, esto significa que la dirección reconoce y recompensa regularmente las formas de pensar no convencionales. Al mismo tiempo, la dirección reconoce que el fracaso es una etapa necesaria en el desarrollo de nuevas ideas y, por tanto, se siente cómoda asumiendo riesgos.

Independientemente del tamaño, la edad o el tipo de empresa que dirija, atraer y retener a personas extraordinarias son las actividades que más tiempo y dinero consumen a su organización. Adoptar realmente el compromiso de crear productos innovadores es la forma más rápida y rentable de asegurarse de que cuenta con las personas comprometidas con el éxito de su empresa.