La experiencia del cliente es esencial para adoptar una solución CPM

La creación de una experiencia de usuario sólida es esencial para la adopción exitosa y el uso valioso de cualquier solución de software. Recientemente, varios analistas del sector han calificado, clasificado y detallado la facilidad de uso y la satisfacción general de los clientes de varios proveedores de gestión del rendimiento del mercado. Los estudios publicados por Dresner Advisory Services, Gartner Inc. y BPM Partners evaluaron a los principales proveedores de gestión del rendimiento con respecto a una serie de criterios. Estoy orgulloso de compartir que todos estos estudios reconocieron a Prophix como sobresaliente en la satisfacción general del cliente. La siguiente infografía se basa en estos estudios y destaca los problemas que actualmente desafían a los usuarios, así como las características que conducen a una experiencia mejor y más satisfactoria.