Los clientes marcan el camino en la conferencia de usuarios 2014 de Prophix

La conferencia de usuarios de Prophix celebrada esta semana reforzó el hecho de que somos una organización centrada en el cliente. He aquí algunos de los momentos más interesantes relacionados con los clientes de Prophix en Washington.

Consejo asesor de clientes

El consejo asesor de clientes de Prophix se reunió el domingo de la conferencia de usuarios. Este grupo de 13 clientes disfrutó de una valiosa oportunidad para anticiparse a los próximos cambios en el producto, expresar sus preocupaciones, celebrar nuestros éxitos mutuos e interactuar con nuestros directivos. Geoff Ng, Vicepresidente de Planificación de Productos y TI de Prophix, dirigió la reunión.

Talleres dirigidos por los clientes

El evento de este año ofreció presentaciones de Coleman Cable, AAA e Interstates Companies. Estas sesiones de 90 minutos contaron con un numeroso público, que acudió para ver cómo los ponentes de cada una de estas empresas impulsaron cambios significativos con la ayuda del innovador software CPM de Prophix.

Sesiones de visión

Estas reuniones nos permiten comprometernos con nuestros clientes para ayudarles a maximizar el valor que obtienen de sus soluciones Prophix y aumentar continuamente el rendimiento que reciben de sus inversiones. En 6 sesiones distintas, los representantes de Prophix se sentaron con los clientes y conocieron sus modelos de negocio. Pronto les llegarán las recomendaciones del equipo de Prophix sobre el potencial para impulsar nuevos cambios con la gestión del rendimiento corporativo

El concurso de casos prácticos de clientes

Antes de la conferencia, los votantes en línea eligieron entre más de 10 casos prácticos que publicamos en Internet. Seleccionaron a tres finalistas, cada uno de los cuales realizaría una presentación ante más de 200 asistentes en Washington. He aquí un vistazo a las presentaciones:

Denise Feece, de Coleman Cable, habló del valor de tener 22 modelos (o "cubos") Prophix activos que le permiten analizar su negocio desde multitud de ángulos. Con la ayuda de Prophix, Denise encontró una forma de abordar el problema de las múltiples perspectivas de las finanzas de la empresa. No sólo ahorró a la empresa 16 horas en sus procesos de cierre mensuales, sino que la dirección ejecutiva ha llegado a confiar mucho en su trabajo con Prophix.

Hoy en día, representantes de toda la empresa piden a Denise que les ayude a evaluar su rendimiento financiero a un nivel muy detallado. Algunos ejemplos son la evaluación de los gastos de transporte, el seguimiento de la productividad laboral y el análisis de los costes de las materias primas.

David Raso y Tim McCarthy, de Feeding America, hablaron del valor de Prophix en su organización, que asiste a 37 millones de estadounidenses y sirve 3.200 millones de comidas al año. Uno de sus principales retos de planificación es que sólo el 5% de sus ingresos son previsibles, y el 95% procede de donaciones.

Teniendo esto en cuenta, Feeding America requiere la capacidad de planificar una amplia gama de escenarios. Excel se quedó anticuado para sus propósitos tras el huracán Katrina en 2005, cuando pasaron de tener 20 empleados a 200. Curiosamente, hablaron con Coleman Cable como referencia antes de elegir a Prophix como proveedor.

Hoy en día, los representantes de Feeding America afirman que tienen un profundo sentido de la propiedad de sus resultados financieros. Ya no dependen de Excel. Sus usuarios finales dominan el software y pueden acceder a sus informes financieros cuando lo necesitan. Y lo que es más importante, Prophix se ha adaptado perfectamente a su negocio: ¡incluso disponen de estadísticas precisas que indican cómo se gasta un dólar donado!

Paul Vickers, de PARTEQ Innovations, supervisa las finanzas de su organización, que financia proyectos de tecnología sostenible. Paul reconoció que necesitaban un software innovador, algo más avanzado que las hojas de cálculo, ya que, en su negocio, los patrones históricos no indican el rendimiento futuro.

Ahora, con la ayuda de Prophix, los responsables financieros de PARTEQ pueden explicar mejor las desviaciones entre sus presupuestos y sus cifras reales, saben de cuánto efectivo disponen en cada momento y son capaces de identificar cómo funcionarán si cambian sus fuentes de financiación. En general, Prophix les ha ayudado en su empeño por triunfar como recurso importante para proyectos tecnológicos respetuosos con el medio ambiente

Al final, el público votó, declarando una rotunda victoria para Denise Feece y Coleman Cable. Se llevó la palma con la descripción de una solución de planificación operativa que afecta a casi todas las áreas de su empresa. Buen trabajo, Denise. ¡Enhorabuena de parte de todos en Prophix!

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