Serie Innovación: El futuro del software CPM

La tecnología está diseñada para un uso natural

Tengo fama de llegar tarde a cenar. Casi nunca salgo a tiempo del trabajo - pregúntale a mi mujer.

Así que, para salvar mi matrimonio, ¡el año que viene me compraré un BMW nuevo!

Amazon y BMW acaban de anunciar una colaboración. Alexa de Amazon estará integrado en todos los BMW de 2018. Ahora, cuando se me haga tarde, podré hacer que Alexa envíe un mensaje a mi mujer. Un paso más allá: puedo hacer que Alexa entregue flores con un dron como disculpa por otra comida familiar perdida. Vivimos tiempos increíbles (y aterradores) Podría hacer todo esto con mi voz, sin teclados, sin pulsaciones, sin deslizamientos. Todo gracias a la Inteligencia Artificial.

La forma en que interactuamos con la tecnología como consumidores está evolucionando rápidamente, moviéndose en una dirección en la que la tecnología está diseñada para un uso natural. ¿Qué es el uso natural? Es la idea de que podemos interactuar con la tecnología de un modo más humano.

Este cambio hacia el uso natural es ampliamente perceptible en el mundo de las aplicaciones de consumo. Las empresas de software han empezado a centrarse en toda la experiencia del cliente con la vista puesta en la experiencia inteligente del usuario. En el mundo B2C actual, es esencial que las empresas entiendan bien este concepto.

Piense en esto: si se descarga una aplicación y es complicada, está mal diseñada o es poco atractiva visualmente, la elimina y busca otra. No importa lo funcional que sea. Se pasa a otra.

Los consumidores exigen a los desarrolladores de software aplicaciones inteligentes y visualmente atractivas que satisfagan todas sus necesidades. ¿Por qué debería ser diferente en el mundo de las aplicaciones B2B? ¿Por qué nos conformamos con un software empresarial menos que estelar?

Al anticipar este cambio, refleja cómo nos imaginamos el software B2B.

Piense en cómo trabaja ahora. ¿Está sentado en un escritorio, encorvado sobre un teclado, con el ratón a su lado? La mayoría de nosotros sí. Prophix va a cambiar eso. Tenemos que estar de pie, hablando y dejando que el software haga el trabajo duro

Imagínese que está en una sala de juntas:

Usted: "Prophix, muéstrame las ventas de los últimos doce meses"

Prophix: Aparecen los gráficos.

Usted: "Por producto"

Prophix: Los gráficos se ajustan.

Usted: "Explicar la variación en el Q2"

Prophix: "Una promoción de precios en el 2T llevó a mayores ventas unitarias, sin embargo impacto negativo en los márgenes de -4%. Esto debería corregirse en el 3T, ya que la promoción de precios finalizó."

Tú: "Proyecta 12 meses hacia adelante"

Prophix: Prophix Machine Learning procesa millones de datos para realizar análisis predictivos a escala temporal y proyecta los datos a 12 meses vista.

Usted: No perfectamente satisfecho con los resultados, modificas las proyecciones tocando los visuales y ajustando manualmente las barras.

Aprovechando el poder de la nube, la transformación de la oficina de Finanzas es posible gracias a los avances en Inteligencia Artificial (IA) y las tecnologías relacionadas, como la Interacción del Lenguaje Natural (NLI), la Generación del Lenguaje Natural (NLG) y el Aprendizaje Automático.

Los avances en Inteligencia Artificial permiten detectar rápidamente anomalías y patrones desconocidos de forma automática y mostrarlos a los usuarios, tras lo cual se puede realizar un análisis interactivo mediante comandos de voz. Por su parte, el aprendizaje automático nos permite tomar todos estos datos y aplicar análisis predictivos a escala temporal para mejorar la capacidad de previsión.

Este es el futuro del software CPM. Creo que el software CPM debe ser inteligente, fácil de usar y visualmente impactante.

En los próximos meses, esperamos romper esta conversación y explorar los componentes de cada tema más a fondo.