accesibilidad

Los nuevos proyectos se someten a evaluaciones para asegurar que siguen las pautas de accesibilidad legisladas por el gobierno de Ontario. Trabajamos arduamente para garantizar que Prophix Software cumpla con estándares universalmente aceptados, como los Lineamientos de Accesibilidad al Contenido Web 2.0 (WCAG 2) creados por la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del World Wide Web Consortium (W3C).

El Plan/Política de Accesibilidad Multianual de Prophix Software junto con nuestro Plan de Servicio al Cliente Accesible está disponible a continuación

Políticas de Accesibilidad y Plan de Accesibilidad Multianual

Declaración de Compromiso

Prophix Software Inc. se compromete a tratar a todas las personas de una manera que les permita mantener su dignidad e independencia. Creemos en la integración y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de las personas con discapacidad de manera oportuna y lo haremos previniendo y eliminando barreras a la accesibilidad y cumpliendo con los requisitos de accesibilidad bajo la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (“AODA”), y el Reglamento de Normas Integradas de Accesibilidad (el “IASR”) y el Código de Derechos Humanos de Ontario.

Información de Emergencia Accesible

Prophix Software Inc. se compromete a proporcionar a los clientes y clientes información de emergencia disponible públicamente de manera accesible a pedido. También proporcionaremos a los empleados con discapacidades información individualizada de respuesta a emergencias cuando sea necesario.

Formación

Prophix Software Inc. brindará capacitación a empleados, contratistas y otros miembros del personal sobre las leyes de accesibilidad de Ontario y sobre el Código de Derechos Humanos en lo que respecta a las personas con discapacidad. Se impartirá capacitación de la manera que mejor se adapte a las obligaciones de los empleados, contratistas y demás miembros del personal.

Prophix Software Inc. tomará las siguientes medidas para garantizar que los empleados reciban la capacitación necesaria para cumplir con las leyes accesibles de Ontario antes del 1 de enero de 2015:

1. Utilizar videos de capacitación del gobierno de Ontario y otros materiales de capacitación según sea necesario
2. Seguimiento de la finalización de la capacitación de nuevos empleados y empleados actuales a través del Sistema de Gestión del Aprendizaje.

Información y Comunicaciones

Prophix Software Inc. se compromete a satisfacer las necesidades de comunicación de las personas con discapacidad. Consultaremos con personas con discapacidad para determinar sus necesidades de información y comunicación.

Prophix Software Inc. tomará los siguientes pasos para hacer que todos los nuevos sitios web canadienses, intranet y contenido de esos sitios se ajusten a las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.0, Nivel A del World Wide Web Consortium, antes del 1 de enero de 2014:

1. Utilice una herramienta de Accesibilidad Web en línea para determinar dónde se necesitan modificaciones en sitios web o intranet.
2. Los productos y tecnologías de SharePoint incluyen características que facilitan el uso del software para más personas, incluidas las personas que tienen baja visión, destreza limitada u otras discapacidades.

Prophix Software Inc. tomará los siguientes pasos para garantizar que los procesos de retroalimentación existentes sean accesibles a las personas con discapacidad a más tardar el 1 de enero de 2015:

• Proporcionar una dirección de correo electrónico para las solicitudes públicas y comentarios sobre la Política de Accesibilidad en el sitio web y el aviso publicado en Recepción.

Prophix Software Inc. tomará los siguientes pasos para asegurarse de que toda la información disponible públicamente sea accesible previa solicitud antes del 1 de enero de 2015:

1. Se publica un aviso en Recepción sobre Política y Plan de Accesibilidad para estar disponible bajo petición
2. La Política y el Plan de Accesibilidad de Prophix están disponibles en fuente grande según se solicite.

Prophix Software Inc. garantizará que todos los sitios web y el contenido cumplan con WCAG 2.0, Nivel AA antes del 1 de enero de 2021.

Empleo

Prophix Software Inc. está comprometida con prácticas laborales justas y accesibles.

a) Reclutamiento y Evaluación

A más tardar el 1 de enero de 2016, tomaremos las siguientes medidas para notificar al público y al personal que, cuando se solicite, Prophix Software Inc. acomodará a personas con discapacidad durante los procesos de reclutamiento y evaluación y cuando se contrate a las personas:

1. En su sitio web canadiense y en las ofertas de empleo de Prophix Software, especifique que hay alojamientos disponibles para los solicitantes con discapacidad.
2. El alojamiento a corto plazo está disponible según lo solicitado por los candidatos en relación con el material y los procesos utilizados.
3. Los planes individuales de alojamiento a corto y largo plazo están disponibles según lo solicitado por los empleados en función de la discapacidad del empleado y en el asesoramiento médico.
4. Notificar al aspirante exitoso, al momento de realizar ofertas de empleo, de sus pólizas para acomodar a empleados o contratistas con discapacidad.

b) Informar a Empleados y Contratistas de Apoyo

Para el 1 de enero de 2016, haremos lo siguiente:

1. Informar a los empleados y a las nuevas contrataciones (tan pronto como sea posible) de las políticas de Prophix Software para apoyar a los empleados o contratistas con discapacidades y mantenerlos actualizados sobre los cambios en estas políticas.
2. A solicitud de un empleado o contratista con discapacidad, y con consulta, proporcionará formatos accesibles adecuados y soportes de comunicación para la información que necesita el empleado para realizar su trabajo y la información que generalmente está disponible para los empleados. Office 365 y Windows ofrecen funciones accesibles para personas que tienen necesidades especiales o discapacidades.

c) Planes de alojamiento y retorno al trabajo

Para el 1 de enero de 2016, Prophix Software Inc. tomará los siguientes pasos para desarrollar y poner en marcha un proceso para desarrollar planes de alojamiento individuales y políticas de retorno al trabajo para los empleados que han estado ausentes por una discapacidad:

1. A petición y gasto de Prophix Software, se le podría pedir a un empleado que participe en una evaluación médica con un experto médico externo, según sea necesario para obtener información adicional para crear un plan de alojamiento o plan de retorno al trabajo.
2. Se brindará capacitación teniendo en cuenta la discapacidad del empleado y los requisitos de regreso al trabajo recomendados por el médico para garantizar que el empleado regrese exitosamente a un puesto.

d) Gestión del Desempeño, Desarrollo de Carrera y Redistribución

Para el 1 de enero de 2016, Prophix tomará en cuenta las necesidades de accesibilidad de los empleados o contratistas con discapacidades y los planes de alojamiento individuales al utilizar los procesos de gestión del desempeño de Prophix Software, considerando las oportunidades de desarrollo y avance profesional y la redistribución de sus empleados con discapacidades.

Espacio Público

Avison Young (la compañía de administración de edificios para la 350 Burnhamthorpe Rd. Oficina Oeste) cumplirá con los Estándares de Accesibilidad para Espacios Públicos al construir o hacer modificaciones importantes a los espacios públicos. Los espacios públicos incluyen:

1. Zonas de alimentación públicas
2. Senderos de viaje al aire libre, como aceras, rampas, escaleras y rampas de acera
3. Estacionamiento accesible
4. Elementos relacionados con el servicio como áreas de espera

En caso de interrupciones en el servicio en las partes accesibles de sus espacios públicos, Avison Young notificará al público la interrupción del servicio y las alternativas disponibles mediante la publicación de avisos en el lobby del edificio y en cada elevador. Prophix Software reenvía los avisos de interrupción del servicio de Avison Young a los empleados por correo electrónico, ya que están disponibles.

Para obtener más información

Para más información sobre este plan de accesibilidad, comunícate con el Gerente, Recursos Humanos en:

Teléfono: +1-905-279-8711 Extensión: 663

Correo electrónico: accessibility@prophix.com

Los formatos accesibles de este documento están disponibles gratuitamente a petición del Gerente, Recursos Humanos.

Plan de Atención al Cliente Accesible Proporcionar Bienes y Servicios a Personas con Discapacidad

Resumen

Prophix se dedica a la excelencia en el servicio a todos los clientes, incluidas las personas con discapacidades. Estamos comprometidos a cumplir con nuestras obligaciones bajo la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (“AODA”) y el Estándar de Accesibilidad para Servicio al Cliente (“Estándar de Servicio al Cliente”). Como organización, promovemos y seguimos los principios de independencia, dignidad, integración e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.

Dispositivos de asistencia

Nos aseguraremos de que nuestro personal esté capacitado y familiarizado con diversos dispositivos de asistencia que tenemos en el sitio o que proporcionamos que pueden ser utilizados por clientes con discapacidades mientras acceden a nuestros bienes o servicios. Esto incluye el abridor automático de puertas en la entrada del edificio, los elevadores del edificio, el servicio de teletipo (TY) /Bell Relay y el plan de atención al cliente accesible en letra grande.

Comunicación

Nos comunicaremos con las personas con discapacidad de formas que tomen en cuenta su discapacidad.

Animales de Servicio

Damos la bienvenida a personas con discapacidad y sus animales de servicio. Se permiten animales de servicio en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público, incluido el espacio de oficinas de Prophix en los pisos 9 y 10.

Personas de Apoyo

A una persona con discapacidad que esté acompañada de una persona de apoyo se le permitirá que esa persona los acompañe en nuestras instalaciones. No se cobrarán honorarios por las personas de apoyo.

Aviso de interrupción temporal

En caso de una interrupción planificada o inesperada en los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades, Prophix notificará a los clientes con prontitud. Este aviso claramente publicado incluirá información sobre el motivo de la interrupción, su tiempo previsto y una descripción de instalaciones o servicios alternativos, si están disponibles. El aviso será publicado en el área de Recepción Prophix en el piso 10.

La compañía de administración de propiedades del edificio también publicará un aviso por los elevadores en el nivel del suelo si hay una interrupción en el servicio de elevadores.

Formación

Prophix brindará capacitación a empleados y contratistas cuyas funciones impliquen la interacción con el público u otros terceros en nuestro nombre. También se impartirá capacitación a personas involucradas en el desarrollo de políticas, planes, prácticas y procedimientos relacionados con la provisión de nuestros bienes y servicios.

La capacitación incluirá:

• Una visión general de la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (AODA), los requisitos del Estándar de Accesibilidad de Atención al Cliente y la Ley de Derechos Humanos de Ontario.
  Plan de Prophix relacionado con el estándar de atención al cliente.
• Cómo interactuar y comunicarse con personas con diversos tipos de discapacidad
• Cómo interactuar con personas con discapacidad que utilizan un dispositivo de asistencia o requieren la asistencia de un animal de servicio o una persona de apoyo
• Cómo usar equipos o dispositivos, por ejemplo, TTY/Bell Relay Service, que puedan ayudar a proporcionar bienes o servicios a personas con discapacidades.
• Qué hacer si una persona con discapacidad tiene dificultades para acceder a los bienes y servicios de Prophix

Esta capacitación también se brindará al nuevo personal durante la orientación a nuevos empleados.

También se capacitará al personal cuando se realicen cambios en el Plan de Atención al Cliente Accesible.

Proceso de retroalimentación

Los clientes que deseen proporcionar comentarios sobre la forma en que Prophix proporciona bienes y servicios a personas con discapacidad pueden enviar un correo electrónico a Recursos Humanos a accessibility@prophix.com. Todos los comentarios, incluidas las quejas, serán dirigidos al Gerente, Recursos Humanos. Los clientes pueden esperar recibir una respuesta en diez (10) días hábiles.

Aviso de Disponibilidad

Prophix notificará al público que nuestro Plan de Atención al Cliente Accesible está disponible a pedido mediante la publicación de un aviso en el área de Recepción. El Plan de Atención al Cliente Accesible también está disponible en letra grande.

Modificaciones a esta u otras políticas

Cualquier política de Prophix que no respete y promueva la dignidad e independencia de las personas con discapacidad será modificada o eliminada.