Servicios profesionales
Servicios de implementación
Prophix adopta un enfoque flexible para la implementación que te permite decidir tu nivel de participación. Hay varias formas en que tu equipo y nuestros expertos pueden trabajar juntos. El primer paso es crear un plan con prioridades clave y fechas de hitos que mejor se adapte a tus necesidades y maximice tus posibilidades de éxito.
Las implementaciones suelen incluir múltiples entregables, desde presupuestos hasta pronósticos mensuales, planificación de personal, planificación de ingresos e informes. Para respaldar tu implementación, Prophix puede ofrecer una amplia gama de servicios que incluyen recopilación de requisitos, visión, arquitectura de soluciones, gestión de proyectos, documentación y pruebas.
Sea cual sea tu enfoque de implementación, el objetivo es la transferencia de conocimientos a tu equipo para que puedas mantener y avanzar en tu solución para maximizar el valor que Prophix impulsa en toda tu organización.
La implementación de su software Prophix normalmente implica cinco fases:
- Iniciación
- Descubrimiento
- Ejecución
- Implementación
- Transición
Formación
Prophix ofrece opciones de capacitación flexibles a través de Prophix Academy. Ofrecemos cursos en persona en tu ubicación, en las oficinas de Prophix o en línea. Visita el sitio web de Prophix Academy para obtener más información y encontrar los horarios para futuros cursos de capacitación.
Atención al cliente
¿Necesitas ayuda? El equipo de soporte de Prophix está aquí para ayudar
El equipo de Atención al Cliente de Prophix garantiza tu éxito continuo. Nuestro departamento está formado por especialistas en aplicaciones financieras, especialistas experimentados en productos y profesionales de TI. Podemos ayudarte a resolver cualquier problema, desde consultas simples de usuarios hasta problemas técnicos complicados.
Nuestro innovador portal de soporte en línea permite a los usuarios buscar una amplia base de datos de conocimientos, realizar un seguimiento del estado de los problemas de soporte en tiempo real y comunicarse directamente con nuestros expertos en productos.
Contactar con Soporte
En Norteamérica, nuestro centro de asistencia está abierto de lunes a viernes de 7 a. m. a 8 p. m.
Los clientes pueden visitar https://prophix.zendesk.com/hc/en-us
Para obtener asistencia por teléfono, selecciona la opción 1, ya sea +1-800-387-5915 o +1-905-279-8711
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